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Cosa fare


Cosa fare


Ti informiamo che i crimini informatici sono punibili dalla legge .

Le forze dell’ordine della maggior parte dei Paesi del mondo hanno organizzato dei nuclei speciali di polizia dedicati alla lotta ai crimini informatici. In Italia è stata istituita la Polizia Postale e delle Comunicazioni  che svolge attività di prevenzione e repressione dei reati informatici.

Telecom Italia, per prevenire e contrastare i comportamenti illeciti  che avvengono su Internet: hacking, phishing, truffe on line, spamming e pedofilia on line, offre la possibilità di segnalare un abuso direttamente alle proprie strutture.
Clicca sul pulsante rosso per compilare il form on line mantenendo l'anonimato.

Segnala un abuso

L’ Abuse Desk di Telecom Italia  nelle sue azioni di controllo, segnala comportamenti riconducibili ad uno dei seguenti casi:

  • Invio massivo di messaggi di spam senza il consenso del destinatario
  • Attacco informatico mirato a violare/danneggiare un sistema
  • Invio volontario o involontario di virus
  • Minacce per mail o violazione della netiquette
  • Divulgazione di materiale protetto da copyright su spazi web Alice
  • Divulgazione di materiale pedopornografico
  • Phishing (frode informatica il cui fine è il recupero illecito di dati sensibili)

Per salvaguardare l'utenza in Rete, l'Abuse Desk controlla le segnalazioni ricevute, valuta la gravità dell'abuso ed interviene ogni qualvolta un utente Alice si rende responsabile di uno o più dei suddetti illeciti.

Come previsto dalle condizioni contrattuali che il Cliente sottoscrive con Telecom Italia, l'Abuse Desk si riserva di interrompere l’erogazione di uno o più servizi, risolvere il contratto in essere con il Cliente, inserire in black list l'abbonato che si è reso reo di illeciti informatici con particolare insistenza.

Nel caso di segnalazioni di attività illecite che si configurano come possibili reati, quali il phishing e la pedopornografia, l’Abuse Desk, come previsto dal D.lgs. 70/2003, è tenuto ad effettuare una segnalazione all'autorità giudiziaria.

Le strutture preposte analizeranno la segnalzione ed effettueranno le verifiche del caso.

Per sapere come inviare una segnalazione, seleziona la tipologia di abuso che hai riscontrato in Rete:


1

Phishing


Se hai ricevuto una email di phishing  contenente un link del tipo http://nomedelsito.xoom.it/ dal quale si viene reindirizzati su un sito web dove poter aggiornare i dati di accesso relativi ad alcuni siti ufficiali, quali ad esempio :

• Poste Italiane
• PayPal
• Ebay
• Banca Intesa
• Banca di Roma

si può inviare una segnalazione utilizzando il bottone rosso presente nella pagina, indicando nel campo Tipologia , del form on line,  la voce " Frodi informatiche (es. Phishing) e furto d'identità ".

Segnala un abuso

Ti ricordiamo che in casi di frode informatica, quali il Phishing,  è possibile effettuare regolare denuncia alle autorità competenti , alle quali Telecom Italia fornirà tutti i dati a sua disposizione per il regolare svolgimento delle indagini.


 
2

Virus - Spam - Chat


Se hai ricevuto una o più email con virus in allegato, se credi che il tuo indirizzo di posta sia diventato oggetto di  spam  o, se mentre stai utilizzando un programma di chat , ricevi messaggi molesti, puoi segnalare l’evento all' Abuse Desk .

Prima di inoltrare la segnalzione, puoi provare a verificare ed identificare il mittente delle email e dei messaggi indesiderati .

Se già conosci l’indirizzo IP del mittente, effettua una ricerca sull'apposito sito del RIPE  dove è riportato l’indirizzo dell’Abuse Desk di riferimento al quale inviare l’header del messaggio con il relativo corpo o testo che esso riporta.

In alternativa, se non hai o non sei in grado di risalire all’indirizzo IP del mittente della email infetta che ti è arrivata, puoi inviare una segnalazione utilizzando il bottone rosso presente nella pagina, indicando nel campo Tipologia in base al tuo caso la voce:

  • Attività di spam
  • Diffusione di Virus e Malware
  • Pubblicazione e divulgazione di materiale offensivo, molesto o sovversivo

Segnala un abuso

Per sapere come risalire all’header o intestazione di una email, seleziona il tuo programma di posta nel seguente box: