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Se non riesci a visualizzare la pagina di accesso ad Alice Mail , accertati che sia attiva e funzionante la connessione ad Internet
Se riesci a connetterti ad Internet, ma non visualizzi la pagina di accesso ad Alice Mail , controlla le impostazioni del browser ed effettua tutte le Verifiche consigliate.
Se hai effettuato in sequenza tutte le verifiche e continui a riscontrare il problema, puoi aprire una segnalazione o contattare direttamente l'Assistenza tecnica tramite i pulsanti presenti al termine del percoso.
Verifica che non sia abilitato un proxy
Se non riesci a visualizzare la pagina di accesso ad Alice Mail, potrebbe essere abilitato un Server Proxy sul tuo browser.
Disabilita il proxy nelle Opzioni del browser che utilizzi.
Per sapere come disattivare il proxy, scegli il tuo browser tra quelli riportati nel box.
Se il proxy non è configurato, clicca sul tasto Prossima verifica.
Verifica i livelli di protezione e privacy
L'impostazione di livelli di protezione e privacy troppo nelle opzioni del browser potrebbe impedire la corretta visualizzazione della pagina di accesso Alice Mail.
Imposta i parametri ai livelli predefiniti e verifica se riesci ad accedere all' homepage di Alice Mail.
Per sapere come modificare le opzioni del programma di navigazione scegli il browser tra quelli riportati nel box.
Se il problema persiste, clicca sul tasto Prossima verifica.
Verifica l'abilitazione dei cookie
Se hai disabilitato la ricezione dei cookie sul tuo browser, non puoi accedere ad Alice Mail.
Attiva la ricezione dei cookie sul browser.
Scegli il tuo browser tra quelli riportati nel box per saper come configurare le opzioni.
Se il problema persiste, clicca sul tasto Prossima verifica.
Verifica file temporanei
La presenza eccessiva di file temporanei scaricati da Internet sul computer può compromettere il corretto funzionamento della navigazione.
Configura le opzioni del tuo browser ed elimina i file temporanei. Verifica ora l'accesso alla pagina di Alice Mail.
Per sapere come eliminare i file temporanei manualmente, scegli il tuo browser tra quelli risportati nel box.
Se dopo aver effettuato tutte le verifiche proposte il problema persiste, Apri una segnalazione o contatta direttamente l'Assistenza tecnica utilizzando i pulsanti che trovi in questa pagina.