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In conformità a quanto previsto all' art.8 comma 6 e all’ Allegato 6 della Delibera AGCOM 244/08/CSP e successive modificazioni, in tema di " Qualità dei servizi di accesso ad Internet da postazione fissa ", la sottostante tabella riporta il dettaglio degli standard minimi di qualità per l'anno 2012 e delle prestazioni fornite con le offerte ADSL aventi come profilo di velocità nominale in download 7 Megabit/s ed in upload 704 Kilobit/s
|
Standard minimi di Qualità per l'anno 2012 e prestazioni fornite con l'offerta |
Note |
| Denominazione delle offerte |
- Internet 7 Mega |
|
Banda nominale |
Download: 7 Megabit/s |
| Velocità minima di trasmissione dati (banda minima*) |
Download: 2,1 Megabit/s |
| Ritardo di trasmissione dati (ritardo massimo**) |
150 millisecondi |
| Tasso di perdita dei pacchetti |
0,2 % |
| Indirizzi IP pubblici |
Si |
| Indirizzi IP privati |
No |
| Indirizzi IP assegnati staticamente |
Si |
| Indirizzi IP assegnati dinamicamente |
No |
| Eventuali limitazioni nelle connessioni con indirizzi IP unicast (anche con specifici sottoinsiemi) |
Nessuna |
| Eventuali limitazioni nelle connessioni con indirizzi IP multicast (anche con specifici sottoinsiemi) |
Le sorgenti mulitcast sono sempre contattabili. Le modalità variano a seconda della presenza di accordi di peering |
| Eventuali limitazioni nell'uso delle porte |
Nessuna |
| Eventuali ulteriori limitazioni del servizio di accesso ad Internet |
Nessuna |
| Disponibilità di meccanismi di Quality of Service |
Si |
| Antivirus, firewall |
- Antivirus su e-mail - Desktop antivirus: opzione a pagamento; gratuita nei pacchetti Premium |
| Eventuali limitazioni della disponibilità del servizio nell'arco della giornata ovvero il profilo orario che caratterizza ciascuna offerta e le modalità utilizzate per assicurarlo |
Nessuna |
| Assistenza tecnica |
Si, gratuita |
| Numeri e indirizzi di assistenza |
- Tel:191 post selezione 2 |
| Tecnologie utilizzate per fornire il servizio (es. Dial-up POTS, Dial-up ISDN, ADSL, ADSL2, ADSL2+, fibra ottica, wireless, wimax, Wi-Fi, satellitare) |
ADSL/ADSL2+ |
| Eventuali caratteristiche minime della rete d'utente |
E' richiesto l'utilizzo del modem/router fornito da Telecom Italia. Le caratteristiche minime della rete d'utente sono elencate nel contratto e sul sito di assistenza tecnica http://assistenzatecnica.telecomitalia.it |
| Idoneità ad utilizzare sistemi VoIP forniti da altri operatori |
Si |
| Idoneità ad utilizzare giochi interattivi on-line |
Si |
| Idoneità a ricevere servizi video |
Si |
| Profilo di tariffazione (quali i costi di attivazione, i costi di abbonamento e i costi relativi all'utilizzo del servizio) |
Per le offerte presenti sul sito web le condizioni economiche sono riportate insieme alla descrizione delle offerte su http://www.impresasemplice.it . Per le altre offerte le condizioni economiche possono essere richieste al Servizio Clienti 191. |
* Nelle aree incluse nel Progetto anti digital divide (vedi sul sito Impresa Semplice l’elenco dei comuni con velocità nominale di trasmissione è di 640 Kilobit/s in download e 256 Kilobit/s in upload), per quanto riguarda la velocità di trasmissione, gli obiettivi di:
- banda minima sono: 300 Kilobit/s in download e 100 Kilobit/s in upload.
** Lo standard minimo di qualità relativo al Ritardo massimo della trasmissione dati è stato modificato in conformità alla delibera 151/12/CONS (modificativa alla delibera 244/08/CSP) che ha variato la modalità di calcolo di tale indicatore.