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Se hai una mail Alice (attivata con l'adsl di Telecom Italia), inserisci l'indirizzo mail per esteso, es: username@alice.it


Contatta l'Assistenza tecnica


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Contattare l'Assistenza Tecnica Telecom Italia è semplice. Ecco come fare:

Apri una Segnalazione on line                                                                           

Seleziona questo pulsante e inserisci il numero della tua linea Telecom Italia sulla quale vuoi ricevere assistenza.
Verrai subito riconosciuto e potrai inoltrare una segnalazione all'assistenza tecnica per problemi di navigazione lenta o riguardanti la tua linea telefonica , la tua linea ADSL o Fibra e la posta elettronica .
Potrai inoltre richiedere un intervento di assistenza dedicato selezionando le voci SOS PC al telefono o SOS PC a domicilio.


Controlla on line la tua Segnalazione                                                              

Seleziona questo pulsante e inserisci il numero della tua linea Telecom Italia sulla quale vuoi ricevere assistenza.
Verrai subito riconosciuto e potrai controllare lo stato di avanzamento di una tua segnalazione precedentemente inoltrata all'Assistenza Tecnica. Dal web potrai sollecitare o revocare la tua segnalazione.


Scarica l'app187 e Apri una Segnalazione dal tuo Smartphone                   

Con l' App 187 l' Assistenza Telecom Italia è sempre disponibile anche dal tuo smartphone per effettuare una diagnosi della tua linea telefonica o ADSL, aprire all'occorrenza una segnalazione all'Assistenza Tecnica, essere aggiornato sui disservizi di zona o richiedere una chiamata immediata da un nostro tecnico.
Hai inoltre la possibilità di visualizzare lo stato del modem e dei dispositivi connessi alla tua rete domestica e di pagare il conto Telecom Italia con la tua carta di credito.


Richiedi un intervento di Assistenza su misura con SOS PC                           

Seleziona il pulsante SOS PC 187 per richiedere on line l'intervento di un tecnico specializzato rispettivamente al telefono o a domicilio. Indica nel form l'orario che preferisci per essere contattato e la tipologia di problema per la quale richiedi un intervento dedicato. Per maggiori informazioni sul costo e sulla tipologia di intervento disponibile, clicca qui.


Inserisci on line il numero sul quale vuoi essere richiamato                                 

Seleziona questo pulsante presente all'interno delle pagine di questo portale, inserisci il numero al quale vuoi essere richiamato e sarai subito ricontattato da un tecnico dell'Assistenza Telecom Italia.